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이용안내 FAQ

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교환/반품/환불은 어떻게 되나요?
제목 교환/반품/환불은 어떻게 되나요?
작성자 대표 관리자 (ip:)
  • 작성일 2013-03-27
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  • 조회수 1078
  • 평점 0점

⊙ 교환/반품

- 교환/반품이 가능한 경우
① 상품을 사용하지 않거나 포장을 훼손하지 않고 상품을 받으신 후 7일 이내에 반품/교환을 신청할 경우
② 배송된 상품이 수령시 훼손 및 파손되어 있는 경우
③ 배송된 상품이 주문내용이나 정보가 다른 경우

- 교환/반품이 불가능한 경우
① 상품수령 후 7일이 경과한 경우
② 포장개봉 후 사용하여 상품가치가 훼손된 경우
③ 사용하지 않았더라도 포장이 훼손되어 재포장이 불가능한 경우
④ 소비자 부주의로 인한 제품의 훼손 및 파손의 경우 등입니다.

- 교환/반품 신청은 1:1문의 또는 고객센터를 통하여 신청합니다.
- 교환/반품에 따른 비용은 원인을 제공한 쪽이 부담하는 것을 원칙으로 합니다.
- 상품수령 후 7일 이내에 신청하셔야 합니다.
- 상품 이상, 배송시 파손 등에 따른 교환/반품의 경우, 다나메디몰이 배송비용을 전액 부담합니다.
- 단순 변심, 사이즈 불만에 의한 교환/반품의 경우 왕복배송비를 고객님이 부담하셔야 합니다.
- 교환상품 배송은 반품상품 인수 후 처리하여 드립니다.
- 교환상품이 다른 종류의 상품일 경우, 상품 차액에 따라 추가입금 및 환불의 절차가 있습니다.
- 상품 반품은 아래의 주소로 보내주시면 됩니다.
반송주소 : 경기도 안양시 만안구 안양7동 193-19번지 3층 다나메디칼

⊙ 환불

- 교환/반품에 따른 환불은, 교환/반품 상품을 다나메디에서 인수 후 3일 이내에 처리하여 드립니다.
- 카드결제인 경우는, 반품상품의 인수 후 승인취소하여 드립니다.(주문배송조회에서 취소 전표 인쇄 가능)
- 실제 승인취소반영은 다나메디몰이 카드사로 통보한 승인취소시점부터 약3~5일(영업일기준) 소요됩니다.
- 현금결제인 경우는, 반품상품의 인수 후 알려주신 고객님명의 계좌로 환불시켜드립니다.
- 교환시의 차액에 대해서는 적립금으로 적립해 드리거나 계좌환불 가능합니다.
- 적립시에는 상품구매시에 사용할 수 있습니다.
- 적립금은 현금으로 환불은 불가하나 상품구매 반품/교환시 차액등에 의한 적립금의 경우 환불가능합니다.
- 승인취소/환불완료시 고객님께 문자메세지가 발송됩니다.

- 다나메디몰에서 구입한 상품의 교환/반품 및 환불은 소비자보호에 따른 제반법규를 준수합니다.

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